「部下は完璧にはなれません」憎まれ上司の条件─上司・部下の人間関係に関する意識調査vol.3

“憎まれ上司”はいったい、どんな点で不満を持たれているのでしょうか。今回は、直属の上司に続投してほしくないと答えたm3.com会員の皆様から寄せられた、“憎まれ上司”に改善してほしいポイントをご紹介します。

良い点もあるのに“憎まれ上司”に

Q3.直属の上司の方に改善してほしいと思う点を教えてください。

Vol.2でご紹介した通り、“愛され上司”は人柄やリーダーシップ、気遣いなどを評価されました。これとは対照的に、“憎まれ上司”はワンマンぶりや一貫性のなさが批判されやすい傾向に。このほか、人任せにしてしまう仕事ぶりや独断専行、人柄など、多岐に渡る点でマイナス評価されていました。

また、プラス評価とマイナス評価の両方を挙げるm3.com会員が多かったのも、“愛され上司”にはなかった傾向です。たとえば、熱心な仕事ぶりを評価する一方で、自身の興味がないことには責任感が弱まる点を指摘する声や、説明が丁寧なのに電話するといつも起こる人柄から続投を求めない声などが寄せられました。

以下に、コメントを見ていきます。長短を挙げていた場合は両者を記載しています。

研修医・医員クラス

研修医・医員クラスは若手が多いことが予想され、指導を求めるケースや業務の皺寄せについて不満を持ちやすいようでした。

◯多職種とよくコミュニケーションをとれること
×仕事が適当。皺寄せが自分にくる。臨床経験が私より明らかに未熟だが、プライドだけ高い
(医員→助教)

◯休みは取りやすい
×救急を取れとうるさい
(医員→医長)

〇決断力
×コメディカルへの威圧的言動。
(医員→院長)

〇干渉してこない
×もう少し教えてほしい
(医局員→副院長)

○無記入
×もう少し自分で診療してほしい。
(医員→院長)

〇あまりこだわりがないので、ある程度自由に治療方針について決めさせてくれます。
×臨床に対してやる気と責任感を持ってほしいです。
(医員→部長、会長)

〇完璧に仕事をこなします。時間や期限を厳格に遵守します。ガイドラインを完全に遵守します。
×我々部下は完璧にはなれません。完璧にできない人間に完璧を求めないで下さい。あなたがタスクの期限を遵守できるのは、行うタスクを極小まで絞っているからできることであって、そのしわ寄せが我々にきていることを忘れないでください。(中略)部下の学会発表の抄録原案に「指導」という名を借りた”ちゃぶ台返し”をやめてください。お考えがあるなら最初からおっしゃってください。何も指導しないくせに全部できあがってあとは登録するだけの段階になって研究や発表の土台から全て作り直しを強いるような「指導」は”パワハラ”に他なりません。
我々はあなたの部下ですが、召使いではありません。学会に行ったときのツアーコンダクターでもありません。誤解しないでください。
まだ40代ですし、大学に10年以上いるなら研究して下さい。論文かいてください。(中略)医局人事のときだけ「グループ長」という職位をかさにきて権利を振りかざすのは辞めて下さい。yesマンばかり側近におくのはやめてください。そもそも診療も教育も研究もしないなら大学から去ってください。
(医員→助教)

医長クラス

医長クラスでは、後進指導や部下に対する対応についての不満が見られます。

◯無記入
×もっと若手医師の教育など医業以外のことも考えてほしい
(医長→部長)

◯すぐ行動に出る
×人の話を聞いてほしい
(医長→部長)

〇地域連携を積極的に行って、症例を増やしてきてくれる
×期限に左右される。物事を相談なく、独断で決めてしまう
(医長→部長)

◯全くない。
×自分の仕事をすぐ下に回す。学会スライド、論文をチェックしない。
(助教→教授)

◯診療上守らなければならないルールは守る
×臨床診療の能力が低い。プライドが高く他の医師に誤りを指摘されるとその後一貫して対応が悪くなる
(医長→統括診療部長)

〇知識、経験とも豊富?
×異なる意見、考え方に対して、否定されるのはいいが、これまで出会った先生・お世話になった先生がたをも一緒に否定・嫌悪するのはやめてほしい。
(副部長→部長)

科長・部長クラス

科長・部長クラスからは、経営者でもある上司に対する声として、マネジメント力や経営ビジョンに対する厳しい指摘も見られました。

◯なし
×法人理事長のいいなりで、決定権がない。病院内のマンパワーの分析、地政学的特徴がいかせていない。勉強はできる(自分の上司との関係性は非常に上手に立ち回れる)が、人間としての魅力がない。
(部長→院長)

◯非常に気さくで話しやすい。例えば友達としては良い。相談しやすい。
×マネージメント力がないため病院がグダグダになっている。
(部長→院長)

◯自分の興味のある仕事についてはとことんやりぬく
×興味のないことは適当
(主任部長→副院長)

○特になし
×外部のバイトばかりしてないでちゃんと働いて欲しい。リーダーとしての役割をはたして欲しい。
(部長→主任部長兼副院長)

○無記入
×優柔不断、決断力の欠如。カリスマ性ゼロ。
(副院長→院長)

【調査の概要】
調査期間:2018年6月1日 (金)~5日 (火)
対象:m3.com医師会員
回答者数:1000人

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